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12 resultados para “configuración”

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L2⌨️ POS y periféricos

Un periférico dejó de ser detectado por el sistema de ventas

El dispositivo enciende y Windows lo reconoce, pero el sistema de ventas no lo encuentra o lo reporta como no configurado.

🔧 Balanza, lector, visor u otro periférico conectado al sistema⏱ 20 minutos👁 3
L2💻 Computadores y notebooks

El equipo no arranca: mensaje de disco no encontrado

Al encender, el equipo muestra un mensaje negro tipo No bootable device, Operating System not found o Insert boot media, y no llega a Window…

🔧 PC de escritorio⏱ 20 minutos de triage👁 13
L1🖨️ Impresoras

La impresora no imprime y los documentos quedan en la cola

Se envian documentos a imprimir pero no sale nada; los trabajos se acumulan en la cola de impresión.

🔧 Impresora láser o de tinta⏱ 10 minutos👁 14
L1📶 Internet y redes

No hay internet en toda la tienda

Ningún equipo de la tienda tiene conexión: ni las cajas, ni el POS, ni el wifi.

🔧 Router, módem y switch de la tienda⏱ 15 a 20 minutos👁 14
L1⌨️ POS y periféricos

El lector de código de barras no lee o lee mal

El lector no emite luz, no pita al leer, o entrega números incorrectos o incompletos en el sistema.

🔧 Lector de código de barras USB o inalambrico⏱ 10 minutos👁 6
L2📶 Internet y redes

Activar el respaldo 4G cuando cae el enlace principal

Procedimiento de contingencia para mantener la operación crítica cuando el enlace principal de la tienda está caido.

🔧 Router de respaldo movil o router principal con SIM⏱ 20 minutos👁 4
L1💻 Computadores y notebooks

Windows se reinicia o pide actualizar en pleno horario de venta

El equipo muestra avisos de actualización pendiente o se reinicia sin aviso durante la atención de público.

🔧 PC con Windows⏱ 10 minutos👁 3
L2🖨️ Impresoras

La impresora de red aparece sin conexión o desaparecio del equipo

La impresora funciona físicamente pero uno o varios computadores la muestran como sin conexión o ya no aparece en la lista.

🔧 Impresora de red o wifi⏱ 20 minutos👁 3
L2🧾 Impresora fiscal y boletas

Error de comunicación con la impresora fiscal

El sistema de ventas muestra un error de comunicación, puerto no disponible o impresora no encontrada.

🔧 Impresora fiscal conectada por USB o serial⏱ 20 minutos👁 3
L1🖥️ Pantallas y contenido

Imagen deformada, cortada o con resolución incorrecta

La imagen se ve estirada, con los bordes cortados o con letras borrosas.

🔧 Televisor o monitor⏱ 10 minutos👁 3
L1📶 Internet y redes

El wifi no aparece o no permite conectarse

La red wifi de la tienda no aparece en la lista, o aparece pero rechaza la conexión.

🔧 Red inalambrica de la tienda⏱ 10 minutos👁 3
L1📶 Internet y redes

Un solo equipo se quedó sin red y el resto funciona

Un computador especifico no tiene conexión mientras el resto de la tienda navega sin problemas.

🔧 PC conectado por cable⏱ 15 minutos👁 3