Imagen deformada, cortada o con resolución incorrecta
La imagen se ve estirada, con los bordes cortados o con letras borrosas.
👀 Cómo se manifiesta
- Los bordes del contenido quedan fuera de la pantalla.
- Las personas y logos se ven estirados o achatados.
- El texto se ve borroso aunque la pantalla sea nueva.
🧩 Causa probable
Relación de aspecto o zoom activado en el televisor, resolución de salida distinta a la nativa de la pantalla, o modo sobrescaneo activado.
🧱 Paso a paso
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1
Ajusta el formato en el televisor
Con el control remoto busca Formato de imagen, Aspecto o Zoom y selecciona Original, 16:9 o Ajuste automático.
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2
Desactiva el sobrescaneo
En el menú avanzado busca Overscan o Ajuste de pantalla y activa la opción de mostrar la imagen completa, a veces llamada Solo escaneo o Pixel a pixel.
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3
Revisa la resolución del equipo
En el computador o reproductor, entra a Configuración de pantalla y elige la resolución marcada como Recomendada.
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4
Prueba con otro cable HDMI
Un cable de mala calidad o muy largo puede impedir la resolución correcta y provocar imagen borrosa.
✅ Cómo saber que quedó resuelto
La imagen ocupa exactamente la pantalla, con proporciones correctas y texto nítido.
🆘 Cuándo escalar a Soporte TI
Si la resolución correcta no está disponible en el equipo, escalar para revisar cable y adaptador de video.
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