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44 resultados

L2💻 Computadores y notebooks

Pantalla azul: el equipo se reinicia solo

Windows muestra una pantalla azul con un mensaje de error y el equipo se reinicia por su cuenta, a veces de forma repetida.

🔧 PC con Windows⏱ 30 minutos o más👁 13
L2💻 Computadores y notebooks

El equipo no arranca: mensaje de disco no encontrado

Al encender, el equipo muestra un mensaje negro tipo No bootable device, Operating System not found o Insert boot media, y no llega a Window…

🔧 PC de escritorio⏱ 20 minutos de triage👁 13
L1💻 Computadores y notebooks

No hay sonido en el computador de la tienda

La musica ambiental o los avisos sonoros del sistema no se escuchan.

🔧 PC, parlantes o barra de sonido⏱ 10 minutos👁 4
L1🖨️ Impresoras

Atasco de papel en la impresora

La impresora se detiene y muestra un aviso de papel atascado.

🔧 Impresora láser o multifuncional⏱ 10 minutos👁 4
L1⌨️ POS y periféricos

El visor del cliente no muestra los montos

La pantalla que ve el cliente está apagada, congelada o muestra información desactualizada.

🔧 Visor o pantalla de cliente de caja⏱ 10 minutos👁 3
L1🖨️ Impresoras

Impresiones borrosas, con líneas o manchas

El documento sale legible pero con franjas, zonas claras, líneas verticales o manchas de toner.

🔧 Impresora láser o de tinta⏱ 15 minutos👁 3
L1📶 Internet y redes

Un solo equipo se quedó sin red y el resto funciona

Un computador especifico no tiene conexión mientras el resto de la tienda navega sin problemas.

🔧 PC conectado por cable⏱ 15 minutos👁 3
L2🧾 Impresora fiscal y boletas

Error de comunicación con la impresora fiscal

El sistema de ventas muestra un error de comunicación, puerto no disponible o impresora no encontrada.

🔧 Impresora fiscal conectada por USB o serial⏱ 20 minutos👁 3
L2🧾 Impresora fiscal y boletas

Folios agotados o documento rechazado por el SII

El sistema no permite emitir documentos porque se acabaron los folios disponibles o el documento fue rechazado por el organismo tributario.

🔧 Sistema de facturación electrónica⏱ Variable👁 3
L2☎️ Telefonía

Llamadas con eco, cortes o audio entrecortado

Las llamadas se establecen pero la calidad es mala: eco, cortes de audio o palabras que se pierden.

🔧 Telefonía IP⏱ 15 minutos👁 3
L1⌨️ POS y periféricos

El cajón de dinero no abre

Al cerrar una venta el cajón no se abre automáticamente, o no responde a la orden de apertura.

🔧 Cajón portamonedas conectado a la impresora⏱ 10 minutos👁 3
L1⌨️ POS y periféricos

El teclado o el mouse no responden

El cursor no se mueve o el teclado no escribe, aunque el computador esté encendido y funcionando.

🔧 Teclado y mouse USB o inalambricos⏱ 10 minutos👁 3