Atasco de papel en la impresora

👀 Cómo se manifiesta

• Mensaje de atasco o Paper Jam en la pantalla.
• Luz roja fija y ruido al intentar imprimir.
• El papel sale arrugado o a medio camino.

🧩 Causa probable

Papel húmedo o arrugado, bandeja sobrecargada, guías mal ajustadas, o un trozo de papel que quedó dentro de un atasco anterior.

🧱 Paso a paso

1. !

   Cuidado con el fusor

   La zona trasera de una impresora láser puede estar muy caliente. Espera 2 minutos con la impresora apagada antes de meter la mano.

2. 1

   Apaga la impresora

   Usa el botón de encendido y espera a que se detenga por completo antes de abrir tapas.

3. 2

   Abre todas las tapas y saca la bandeja

   Revisa la bandeja de entrada, la salida y la tapa trasera. El papel suele estar en más de un punto.

4. 3

   Tira el papel en el sentido de avance

   Jala con las dos manos, lento y derecho, siguiendo la dirección en que el papel avanzaba. Nunca al revés ni de un tiron.

5. !

   No dejes trozos adentro

   Si el papel se rompe, revisa con linterna y retira todos los pedazos. Un trozo olvidado provoca atascos repetidos.

6. 4

   Revisa la calidad del papel

   Retira hojas arrugadas, dobladas o húmedas. Airea la resma antes de cargarla y no llenes la bandeja más allá de la marca de límite.

7. 5

   Ajusta las guías de la bandeja

   Las guías laterales deben tocar el papel sin apretarlo. Si quedan sueltas, el papel entra torcido.

8. 6

   Cierra todo y enciende

   Espera a que la impresora complete su ciclo de inicio e imprime una página de prueba.

✅ Cómo saber que quedó resuelto

La impresora vuelve al estado Listo y una página de prueba sale completa y sin arrugas.

🆘 Cuándo escalar a Soporte TI

Si el atasco se repite más de tres veces en el día con papel nuevo y bien cargado, escalar a Soporte TI para revisión de rodillos.