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31 resultados para “ip”

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L2📶 Internet y redes

Conflicto de dirección IP entre equipos

Windows avisa que otro equipo está usando la misma dirección IP, y uno o ambos equipos pierden la conexión de forma intermitente.

🔧 Equipos de red de la tienda⏱ 20 minutos👁 3
L2☎️ Telefonía

Teléfono IP sin registro o con error de red

El teléfono IP muestra un mensaje de error de registro, no registrado o sin red, y no permite llamar.

🔧 Anexo telefónico IP⏱ 15 minutos👁 3
L2💻 Computadores y notebooks

Pantalla azul: el equipo se reinicia solo

Windows muestra una pantalla azul con un mensaje de error y el equipo se reinicia por su cuenta, a veces de forma repetida.

🔧 PC con Windows⏱ 30 minutos o más👁 13
L2💻 Computadores y notebooks

El equipo no arranca: mensaje de disco no encontrado

Al encender, el equipo muestra un mensaje negro tipo No bootable device, Operating System not found o Insert boot media, y no llega a Window…

🔧 PC de escritorio⏱ 20 minutos de triage👁 13
L2📶 Internet y redes

Activar el respaldo 4G cuando cae el enlace principal

Procedimiento de contingencia para mantener la operación crítica cuando el enlace principal de la tienda está caido.

🔧 Router de respaldo movil o router principal con SIM⏱ 20 minutos👁 4
L1📶 Internet y redes

Un solo equipo se quedó sin red y el resto funciona

Un computador especifico no tiene conexión mientras el resto de la tienda navega sin problemas.

🔧 PC conectado por cable⏱ 15 minutos👁 3
L2🖨️ Impresoras

La impresora de red aparece sin conexión o desaparecio del equipo

La impresora funciona físicamente pero uno o varios computadores la muestran como sin conexión o ya no aparece en la lista.

🔧 Impresora de red o wifi⏱ 20 minutos👁 3
L1💻 Computadores y notebooks

El equipo está muy lento o se congela durante la venta

El computador demora en responder, las ventanas se quedan en blanco o el mouse gira sin avanzar.

🔧 PC de caja y de trastienda⏱ 15 a 20 minutos👁 12
L2💻 Computadores y notebooks

El equipo se apaga solo por sobrecalentamiento

El computador se apaga sin aviso después de un rato de uso, especialmente en días calurosos o en horas de alta carga.

🔧 PC de escritorio o all in one⏱ 20 minutos👁 3
L1📶 Internet y redes

No hay internet en toda la tienda

Ningún equipo de la tienda tiene conexión: ni las cajas, ni el POS, ni el wifi.

🔧 Router, módem y switch de la tienda⏱ 15 a 20 minutos👁 14
L1💻 Computadores y notebooks

Windows se reinicia o pide actualizar en pleno horario de venta

El equipo muestra avisos de actualización pendiente o se reinicia sin aviso durante la atención de público.

🔧 PC con Windows⏱ 10 minutos👁 3
L2🔐 Sistemas, cuentas y seguridad

Sospecha de virus, ransomware o correo malicioso

Un equipo muestra comportamiento extraño, archivos cifrados, mensajes de rescate, o se recibió un correo sospechoso solicitando datos o pago…

🔧 Cualquier equipo de la tienda⏱ Inmediato👁 3