El equipo se apaga solo por sobrecalentamiento
El computador se apaga sin aviso después de un rato de uso, especialmente en días calurosos o en horas de alta carga.
👀 Cómo se manifiesta
- El equipo se apaga de golpe sin pantalla azul ni mensaje.
- El gabinete está caliente al tacto.
- El ventilador suena muy fuerte o no se escucha en absoluto.
- Ocurre más seguido en la tarde o con la cortina metálica cerrada.
🧩 Causa probable
Acumulación de polvo en ventiladores y disipadores, equipo encerrado en un mueble sin ventilación, o ventilador detenido.
🧱 Paso a paso
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1
Libera el espacio alrededor del equipo
Deja al menos 10 centímetros libres por los costados y por detrás. Retira cajas, bolsas y papeles apoyados en el gabinete.
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2
Saca el equipo de muebles cerrados
Si el PC está dentro de un mueble con puerta, deja la puerta abierta o traslada el equipo. Los muebles cerrados son la causa más común en tienda.
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3
Revisa que las rejillas no estén tapadas
Mira las rejillas laterales y traseras. Si ves una capa de pelusa, no la aspires con la boca ni con agua: repórtalo para limpieza técnica.
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4
Escucha el ventilador
Con el equipo encendido debe escucharse un flujo de aire constante. Si no se escucha nada, el ventilador puede estar detenido y el equipo se apagará nuevamente.
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No abras el gabinete
La limpieza interna requiere aire comprimido y desarme. Hacerlo mal puede desconectar cables o dañar componentes y anula la garantía.
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Reporta para limpieza técnica
Registra la incidencia indicando frecuencia de apagados, hora del día y si el equipo está en un mueble cerrado.
✅ Cómo saber que quedó resuelto
El equipo completa una jornada de venta sin apagarse y el gabinete se mantiene tibio, no caliente.
🆘 Cuándo escalar a Soporte TI
La limpieza interna y el cambio de ventiladores los realiza Soporte TI o el proveedor de mantención. La tienda solo aplica las medidas de ubicación y ventilación.
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