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🔐 Sistemas, cuentas y seguridad
Accesos, sistema de ventas, respaldos, virus y correos sospechosos.
Sospecha de virus, ransomware o correo malicioso
Un equipo muestra comportamiento extraño, archivos cifrados, mensajes de rescate, o se recibió un correo sospechoso solicitando datos o pago…
Usuario bloqueado o contraseña olvidada
Un colaborador no puede ingresar al sistema porque olvido su clave o su cuenta quedó bloqueada por intentos fallidos.
Cómo reportar bien una incidencia a Soporte TI
Guía base para registrar una incidencia con la información suficiente para que se resuelva al primer intento.
El respaldo diario no se ejecuto
La rutina de respaldo no se ejecuto, fallo, o el disco de respaldo no está disponible.
El sistema de ventas no abre o muestra error al iniciar
Al hacer doble clic el sistema no abre, se cierra solo, o muestra un mensaje de error al iniciar.