El respaldo diario no se ejecuto

👀 Cómo se manifiesta

• Aviso de respaldo fallido al iniciar sesión.
• El disco externo de respaldo no aparece.
• La fecha del último respaldo tiene varios días de antigüedad.

🧩 Causa probable

Disco desconectado o lleno, equipo apagado a la hora programada, o rutina detenida tras una actualización.

🧱 Paso a paso

1. 1

   Revisa que el disco esté conectado

   Si el respaldo es a disco externo, verifica cable y que aparezca en Este equipo. Un disco desconectado es la causa más frecuente.

2. 2

   Revisa el espacio disponible

   Si el disco está lleno, la rutina falla en silencio. Anota cuanto espacio libre queda.

3. 3

   Confirma que el equipo queda encendido

   Si el respaldo corre de madrugada y alguien apaga el equipo al cierre, nunca se ejecutará. Define quién es responsable de dejarlo encendido.

4. 4

   Anota la fecha del último respaldo exitoso

   Es el dato más importante: define cuanta información está en riesgo.

5. ↑

   Reporta el mismo día

   No dejes pasar más de una jornada con el respaldo fallando. Registra la incidencia con prioridad Alta.

✅ Cómo saber que quedó resuelto

Se ejecuta un respaldo manual exitoso y la fecha del último respaldo corresponde al día de hoy.

🆘 Cuándo escalar a Soporte TI

Escalar a Soporte TI el mismo día. Un respaldo no ejecutado es un riesgo directo de pérdida de información de venta.