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17 resultados para “caja”

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L1💻 Computadores y notebooks

El computador de la caja no enciende

El equipo no da señales de vida al presionar el botón de encendido: sin luces, sin ventilador y sin imagen.

🔧 PC de escritorio / all in one de caja⏱ 10 a 15 minutos👁 12
L1⌨️ POS y periféricos

El cajón de dinero no abre

Al cerrar una venta el cajón no se abre automáticamente, o no responde a la orden de apertura.

🔧 Cajón portamonedas conectado a la impresora⏱ 10 minutos👁 3
L1📶 Internet y redes

No hay internet en toda la tienda

Ningún equipo de la tienda tiene conexión: ni las cajas, ni el POS, ni el wifi.

🔧 Router, módem y switch de la tienda⏱ 15 a 20 minutos👁 14
L1🧾 Impresora fiscal y boletas

La impresora fiscal no emite la boleta

La venta se registra en el sistema pero la boleta no sale por la impresora fiscal.

🔧 Impresora fiscal / térmica de boletas⏱ 10 a 15 minutos👁 15
L1🧾 Impresora fiscal y boletas

impresora fiscal 1 no imprime boletas

la impresora fiscal de la pos 1 no emite boletas

🔧 caja 1: impresora firscal👁 12
L1⌨️ POS y periféricos

El visor del cliente no muestra los montos

La pantalla que ve el cliente está apagada, congelada o muestra información desactualizada.

🔧 Visor o pantalla de cliente de caja⏱ 10 minutos👁 3
L2🧾 Impresora fiscal y boletas

El cierre Z no se realizó o se intentó hacer dos veces

La tienda no logró emitir el cierre Z al término de la jornada, o intentó emitirlo dos veces el mismo día.

🔧 Impresora fiscal⏱ 15 minutos👁 2
L2💻 Computadores y notebooks

Pantalla azul: el equipo se reinicia solo

Windows muestra una pantalla azul con un mensaje de error y el equipo se reinicia por su cuenta, a veces de forma repetida.

🔧 PC con Windows⏱ 30 minutos o más👁 13
L2💻 Computadores y notebooks

El equipo no arranca: mensaje de disco no encontrado

Al encender, el equipo muestra un mensaje negro tipo No bootable device, Operating System not found o Insert boot media, y no llega a Window…

🔧 PC de escritorio⏱ 20 minutos de triage👁 13
L1💻 Computadores y notebooks

El equipo está muy lento o se congela durante la venta

El computador demora en responder, las ventanas se quedan en blanco o el mouse gira sin avanzar.

🔧 PC de caja y de trastienda⏱ 15 a 20 minutos👁 12
L2📶 Internet y redes

Activar el respaldo 4G cuando cae el enlace principal

Procedimiento de contingencia para mantener la operación crítica cuando el enlace principal de la tienda está caido.

🔧 Router de respaldo movil o router principal con SIM⏱ 20 minutos👁 4
L2💻 Computadores y notebooks

El equipo se apaga solo por sobrecalentamiento

El computador se apaga sin aviso después de un rato de uso, especialmente en días calurosos o en horas de alta carga.

🔧 PC de escritorio o all in one⏱ 20 minutos👁 3