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44 resultados

L1📶 Internet y redes

Internet lento o intermitente

Hay conexión pero todo demora: el sistema tarda, el POS se cae a ratos y las páginas cargan a medias.

🔧 Red de la tienda⏱ 15 minutos👁 3
L1📶 Internet y redes

El wifi no aparece o no permite conectarse

La red wifi de la tienda no aparece en la lista, o aparece pero rechaza la conexión.

🔧 Red inalambrica de la tienda⏱ 10 minutos👁 3
L2📶 Internet y redes

Activar el respaldo 4G cuando cae el enlace principal

Procedimiento de contingencia para mantener la operación crítica cuando el enlace principal de la tienda está caido.

🔧 Router de respaldo movil o router principal con SIM⏱ 20 minutos👁 3
L2📶 Internet y redes

Conflicto de dirección IP entre equipos

Windows avisa que otro equipo está usando la misma dirección IP, y uno o ambos equipos pierden la conexión de forma intermitente.

🔧 Equipos de red de la tienda⏱ 20 minutos👁 3
L2☎️ Telefonía

Teléfono IP sin registro o con error de red

El teléfono IP muestra un mensaje de error de registro, no registrado o sin red, y no permite llamar.

🔧 Anexo telefónico IP⏱ 15 minutos👁 3
L1💻 Computadores y notebooks

Windows se reinicia o pide actualizar en pleno horario de venta

El equipo muestra avisos de actualización pendiente o se reinicia sin aviso durante la atención de público.

🔧 PC con Windows⏱ 10 minutos👁 2
L2💻 Computadores y notebooks

El equipo se apaga solo por sobrecalentamiento

El computador se apaga sin aviso después de un rato de uso, especialmente en días calurosos o en horas de alta carga.

🔧 PC de escritorio o all in one⏱ 20 minutos👁 2
L2🖨️ Impresoras

La impresora de red aparece sin conexión o desaparecio del equipo

La impresora funciona físicamente pero uno o varios computadores la muestran como sin conexión o ya no aparece en la lista.

🔧 Impresora de red o wifi⏱ 20 minutos👁 2
L1🖨️ Impresoras

La impresora de etiquetas imprime en blanco o corrido

Las etiquetas salen en blanco, desalineadas, cortadas a la mitad o con el código de barras ilegible.

🔧 Impresora térmica de etiquetas y códigos de barra⏱ 15 minutos👁 2
L1🖥️ Pantallas y contenido

La pantalla de sala está sin imagen

El televisor de la sala está negro o apagado y no muestra el contenido de la tienda.

🔧 Televisor o monitor de sala de ventas⏱ 10 minutos👁 2
L1☎️ Telefonía

El teléfono de la tienda no tiene tono

Al levantar el auricular no se escucha tono y no es posible llamar ni recibir llamadas.

🔧 Teléfono fijo o inalambrico de tienda⏱ 10 minutos👁 2
L2🧾 Impresora fiscal y boletas

El cierre Z no se realizó o se intentó hacer dos veces

La tienda no logró emitir el cierre Z al término de la jornada, o intentó emitirlo dos veces el mismo día.

🔧 Impresora fiscal⏱ 15 minutos👁 2