La pantalla de sala está sin imagen

👀 Cómo se manifiesta

• La pantalla está totalmente apagada, sin luz indicadora.
• Enciende pero queda en negro.
• Se apago sola durante la jornada.

🧩 Causa probable

Corte de energía en el circuito, temporizador de apagado del televisor, cable de poder suelto por vibración, o modo de ahorro activado.

🧱 Paso a paso

1. 1

   Revisa la energía

   Confirma que el enchufe tiene corriente probando con otro aparato. Muchas pantallas de sala están en circuitos que se cortan con el horario del mall.

2. 2

   Enciende con el botón físico

   Usa el botón del propio televisor, no solo el control remoto. Si el control no tiene pilas parecerá una falla mayor.

3. 3

   Revisa el temporizador

   Entra al menú del televisor y busca Temporizador, Sleep o Apagado automático. Un temporizador activo apaga la pantalla todos los días a la misma hora.

4. 4

   Revisa el cable de poder

   Las pantallas montadas en muro sufren vibración. Reasienta el cable en la pantalla y en el enchufe.

5. !

   No manipules soportes en altura solo

   Si la pantalla está en altura, no subas a una escalera sin acompañamiento y sin autorización. Solicita apoyo de Mantención.

✅ Cómo saber que quedó resuelto

La pantalla muestra el contenido de la tienda en su ciclo normal.

🆘 Cuándo escalar a Soporte TI

Si la pantalla no enciende con otro enchufe, escalar a Soporte TI o al proveedor de mantención.