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30 resultados para “tienda”

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L2📶 Internet y redes

No se puede acceder al sistema central desde la tienda

La tienda tiene internet pero no logra conectarse al sistema central o al servidor de la empresa.

🔧 Sistema de ventas o ERP central⏱ Variable👁 2
L1📶 Internet y redes

No hay internet en toda la tienda

Ningún equipo de la tienda tiene conexión: ni las cajas, ni el POS, ni el wifi.

🔧 Router, módem y switch de la tienda⏱ 15 a 20 minutos👁 14
L1💻 Computadores y notebooks

No hay sonido en el computador de la tienda

La musica ambiental o los avisos sonoros del sistema no se escuchan.

🔧 PC, parlantes o barra de sonido⏱ 10 minutos👁 5
L1☎️ Telefonía

El teléfono de la tienda no tiene tono

Al levantar el auricular no se escucha tono y no es posible llamar ni recibir llamadas.

🔧 Teléfono fijo o inalambrico de tienda⏱ 10 minutos👁 3
L2📶 Internet y redes

Activar el respaldo 4G cuando cae el enlace principal

Procedimiento de contingencia para mantener la operación crítica cuando el enlace principal de la tienda está caido.

🔧 Router de respaldo movil o router principal con SIM⏱ 20 minutos👁 4
L1📶 Internet y redes

El wifi no aparece o no permite conectarse

La red wifi de la tienda no aparece en la lista, o aparece pero rechaza la conexión.

🔧 Red inalambrica de la tienda⏱ 10 minutos👁 3
L1📶 Internet y redes

Un solo equipo se quedó sin red y el resto funciona

Un computador especifico no tiene conexión mientras el resto de la tienda navega sin problemas.

🔧 PC conectado por cable⏱ 15 minutos👁 3
L1🖥️ Pantallas y contenido

La pantalla de sala está sin imagen

El televisor de la sala está negro o apagado y no muestra el contenido de la tienda.

🔧 Televisor o monitor de sala de ventas⏱ 10 minutos👁 2
L2🧾 Impresora fiscal y boletas

El cierre Z no se realizó o se intentó hacer dos veces

La tienda no logró emitir el cierre Z al término de la jornada, o intentó emitirlo dos veces el mismo día.

🔧 Impresora fiscal⏱ 15 minutos👁 2
L1🧾 Impresora fiscal y boletas

impresora fiscal 1 no imprime boletas

la impresora fiscal de la pos 1 no emite boletas

🔧 caja 1: impresora firscal👁 12
L1🖥️ Pantallas y contenido

La pantalla muestra Sin señal o entrada incorrecta

La pantalla enciende pero muestra un cartel de sin señal o la entrada equivocada.

🔧 Televisor de sala con reproductor de contenido⏱ 5 minutos👁 2
L1🧾 Impresora fiscal y boletas

La impresora fiscal no emite la boleta

La venta se registra en el sistema pero la boleta no sale por la impresora fiscal.

🔧 Impresora fiscal / térmica de boletas⏱ 10 a 15 minutos👁 15