📚 Manuales y procedimientos de tiendas Reportar incidencia · Administración
LEGO // Knowledge Base LEGO // Knowledge Base Procedimientos L1 y L2

Buscar en la base de conocimiento

7 resultados para “línea”

Limpiar filtros
L1🖨️ Impresoras

Impresiones borrosas, con líneas o manchas

El documento sale legible pero con franjas, zonas claras, líneas verticales o manchas de toner.

🔧 Impresora láser o de tinta⏱ 15 minutos👁 3
L1🖨️ Impresoras

La impresora de etiquetas imprime en blanco o corrido

Las etiquetas salen en blanco, desalineadas, cortadas a la mitad o con el código de barras ilegible.

🔧 Impresora térmica de etiquetas y códigos de barra⏱ 15 minutos👁 2
L1☎️ Telefonía

El teléfono de la tienda no tiene tono

Al levantar el auricular no se escucha tono y no es posible llamar ni recibir llamadas.

🔧 Teléfono fijo o inalambrico de tienda⏱ 10 minutos👁 3
L1⌨️ POS y periféricos

El POS de tarjetas no conecta o rechaza las transacciónes

La máquina de tarjetas no logra conectarse, se queda procesando o rechaza todas las transacciónes.

🔧 Terminal POS de pago con tarjeta⏱ 15 minutos👁 3
L1⌨️ POS y periféricos

El lector de código de barras no lee o lee mal

El lector no emite luz, no pita al leer, o entrega números incorrectos o incompletos en el sistema.

🔧 Lector de código de barras USB o inalambrico⏱ 10 minutos👁 6
L1🧾 Impresora fiscal y boletas

La boleta sale en blanco o con letras muy claras

El papel avanza pero la boleta sale sin texto o con la impresión muy tenue y difícil de leer.

🔧 Impresora térmica de boletas⏱ 10 minutos👁 3
L2☎️ Telefonía

Llamadas con eco, cortes o audio entrecortado

Las llamadas se establecen pero la calidad es mala: eco, cortes de audio o palabras que se pierden.

🔧 Telefonía IP⏱ 15 minutos👁 3