La boleta sale en blanco o con letras muy claras

👀 Cómo se manifiesta

• Sale papel completamente en blanco.
• El texto se ve gris muy claro.
• La impresión se ve bien al inicio y se aclara hacia el final.

🧩 Causa probable

Rollo cargado al revés (el papel térmico imprime por un solo lado), papel de mala calidad o vencido, densidad de impresión baja, o cabezal sucio.

🧱 Paso a paso

1. 1

   Prueba el lado del papel

   Raya el papel con la una. Si queda una marca gris, ese lado es el térmico y debe quedar hacia el cabezal. Si no marca, el rollo está al revés.

2. 2

   Recarga el rollo correctamente

   En la mayoría de las impresoras de boleta el papel se desenrolla por debajo y sale hacia el frente. Deja sobresalir unos 5 centímetros antes de cerrar la tapa.

3. 3

   Prueba con un rollo nuevo

   El papel térmico se degrada con el calor y el tiempo. Un rollo guardado cerca de una fuente de calor o al sol pierde sensibilidad.

4. 4

   Limpia el cabezal

   Apaga la impresora, abre la tapa y pasa un hisopo con alcohol isopropílico por la línea metálica del cabezal. Deja secar antes de cerrar.

5. 5

   Revisa la densidad de impresión

   Si el sistema o la utilidad de la impresora permite ajustar densidad u oscuridad, súbela un nivel y prueba de nuevo.

6. ★

   Almacenamiento del papel

   Guarda los rollos en un lugar fresco, seco y sin luz directa. Un rollo bien guardado dura años; uno mal guardado falla en meses.

✅ Cómo saber que quedó resuelto

La boleta sale con texto negro nítido y legible en todo su largo.

🆘 Cuándo escalar a Soporte TI

Si con un rollo nuevo bien cargado y el cabezal limpio la impresión sigue tenue, escalar para revisión del cabezal térmico.